巢湖市场监督管理局带您了解家用汽车的维权之法

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近日消费者买奔驰车哭诉维权事件引人关注，提车当天就漏油，长达15天的耐心交涉却迟迟没有结果。耐心沟通不被重视，撕掉斯文才能讨回公道？涉事4S店的态度不仅砸了自己的牌子，还“漏”了自己的良心。
针对此类家用汽车维权事件，巢湖市场监督管理局为您提供维权之法：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中规定：开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车燃油泄漏的，消费者可以选择免费更换家用汽车产品或退货的。由此来看，要求退车或者换车本来就是消费者权利。
相关法律和国家三包政策，已经将消费者的权益规定得明明白白，但是在现实中却被 4S 店大打折扣。巢湖市场监督管理局提醒广大消费者，遇到遇到汽车侵权事件，请及时拨打12315，或者向相关部门投诉。
巢湖市场监督管理局和各个基层市场监管所坚持依据法律进行有效的监管，把消费者的权益真正落到实处。坚持为民维权，为民撑腰，保护消费者的合法权益，营造良好的消费环境。（向丽）