直来直往
发表于 2011-11-25 20:16:52
贾阿姨，你好，没记错的话，您当时购买的249升美菱冰箱要求送到林头的，当时没货我们提前打电话与您沟通，您是同意的。后来货送您家里有一个冷冻抽屉的塑料键出现了一个1厘米左右的裂痕，后来您把抽屉带来柜组，我们打开样机（样机从不通电的）让你选抽屉，您不同意，我们立马与厂家联系，当时厂家说一个礼拜到，您同意了，并将带来的抽屉放在我们柜组，说到了就给你打电话。结果就在抽屉到的前四天我们接到了3.15的投诉信，当时很是奇怪，就打了电话给阿姨您，当时你还问一个礼拜快到了，抽屉可到了？我将投诉到3.15的事件告诉您，您说不知道，可能是您女儿做的，我要了您女儿芳芳的号码，与她联系，她说她生气，先是迟送货，后又出现质量问题，所以打了3.15.站在您女儿的角度我们是理解的。结果抽屉第二天到了巢湖，我们与您女儿联系，中午将抽屉送到您女儿上班的巢湖东塘路供求世界单位，并额外带了一件礼品来弥补我们的过失，以及给您带来的不便！！