聆听 发表于 2012-11-27 19:35:54

巢湖的售后服务,何时能够服务到位?

    巢湖的服务,何时能够真正的为民服务,做到无偿服务不求回报?
    本人住在巢湖市亚夫刘洼,因为这里是雷区,每当打雷下雨,我们这的电视多少受点影响。大约在7月份上旬的一个晚上,我们这的有限电视受到雨天影响,有好几天放不出来,因为婆婆公公也没啥嗜好,就喜欢看看电视,没有电视的日子多少也有点寂寞,我索性就去广电办理了数字电视,一起买了3台,一台主机,两台辅机,心想虽然这里还没有普及数字,但是按了数字电视,家人也能看的更清楚点,收到的台也多点,可是没高兴几天,数字就出现了问题,在我多次报修的情况下,就这样好好坏坏,反复多次,也没能得到解决。
   经过我请同事的帮忙,几经周折找到了两位维修师傅(细节在这里我就不多介绍),我也带他们不薄,可是这两位师傅是一个比一个能忽悠,一会儿说我家的线有问题,说要从台里领到线给我换上就好,一会又说线没问题,是放大器坏了,一会又说是信号更不上,他们没办法,回去得跟台长汇报,派人过来修,保证1个星期内给解决,我就这样等啊等,一个月二个月就这样过去了,一天两天也过去了,真是春去东又来,至今这个问题,还是问题,一打电话就说明天来,一打电话就说下午来,等你电话在确认的时候,又说今天来不了了,自己很忙,忙着吃饭?忙着打牌?
   在这里我想说,是不是规定了农村不能按数字电视,如果是,当初我买的时候应该告诉我,如果不是,遇到了问题是不是应该给与解决,最起码在规定的时间给解决,我从办理到现在付了二千多块钱,也没看过几天电视。再说这也不是什么难的问题,为啥这么困难,一拖再拖?
   有同事告诉我,你打投诉电话,我很快回答他,有用吗?我又不是很么皇亲国戚,回给我跟踪解决,我就一老板姓,对待安装的师傅我都要恭恭敬敬把他们伺候好了,到了上面,你投诉的事儿只是个事儿,摆在一边,你催一下给你回复一下,你在催一下,在忽悠你一下。
   我想请作为领导的领导们,你们仔细看一看,看看下面的办事员,他们是不是真的像你想的那样,每天都在认真的工作,是不是真的像你们想的那样,工作中认真严谨,请你们好好的检查下自己的工作,我们虽然是老板姓,但毕竟也是消费者。真心的希望每一个领导都能做到一丝不苟。
巢湖各行各业的服务,何时你们能够把服务做到一视同仁,何时能够把服务做到无微不至,何时能够把服务当成服务!
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