巢湖海尔售后服务是敷衍误事
我是安徽巢湖市的一个海尔客户,于2004年五月一号在巢湖市团结路的海尔加盟店(海立信电器有限公司)买了一台海尔KFR-25GW/H刮壁式空调.自从买回来后就故障不断,每年夏天用时都会出现各种各样的问题,每次都是打巢湖海尔售后服务的电话,让海尔的维修人员上门来维修,几天前又出现问题又让海尔售后服务人员来检查,在换了个零件解决问题的时候.维修人员竟发现了我的海尔空调内外机竟然不是同一个型号.外机是我买的发票上注明的KFR-25GW/H,而内机确是KF-25GW/H.虽然就差了一个R的字母.但我的这个空调只能制冷不能制热了.而海尔的师傅说反正夏天能用没表示任何更正错误的话就走了.海尔品牌作为中国一个著名品牌,在我这里竟然出现了这样的低级失误,而当发现问题时海尔售后服务人员逃避推脱责任的行为更是令人发指.从昨天上午开始,我打电话给巢湖海尔售后服务.答应下午来人检查,这都今天下午了别说来人,一个电话都没有.打海尔全国售后服务电话4006999999,说马上有相关人员和我联系,一天过去了什么人也没来联系.我到海尔网站在线服务发贴询问,给我从今天12点联系.可是我又失望了.再发贴,说16点联系.又失望.在发贴,又说18;30和我联系.我也不报什么希望了.
出现这中情况,我作为一个普通的消费者也不知道说什么好了.看来到工商局投诉是唯一的办法了.在此我想向广大的巢湖市民说一句.海尔服务=垃圾!!!
巢湖海尔售后服务是敷衍误事
巢湖海尔售后服务是敷衍误事
不讲诚信的企业是走不远的,希望我们的企业要正确认识到这点!~~~文字文字巢湖海尔售后服务是敷衍误事
呵呵 多谢朋友们的支持啊 我一定会和海尔斗争到底 讨回我们消费者的合法权益巢湖海尔售后服务是敷衍误事
谢谢大家的关注啊,现在我的空调情况是,找当时的商家,可是以前的海立信(原为海尔加盟店)现在搬到肯德鸡二楼.店名换了不讲,据里面的工作人员说老板换了员工也换了,找他们没办法,让我去找巢湖的海尔售后服务.而巢湖海尔售后服务表示是商家发错货早成的问题,和他们无关,他们也不能承担为我调换空调带来的经济损失,所以还是让我去找卖空调给我的商家.于是我就成了一个足球.被踢来踢去,电话打了无数个,可问题依旧.
作为一个普通的海尔产品的消费者,遇到这样的情况的确是运气太差,但巢湖海尔推脱责任的行为另人失望.除了问题不想办法协商解决,而是一味的逃避责任.这样的巢湖海尔让巢湖消费者失望的同时也让海尔这个国际品牌蒙羞.
早上我已经去了居巢区工商局的消费者协会,他们已经受理了我的问题,希望能在社会的关注下能让我结束海尔噩梦啊!!!