大家好！我是巢湖金盾机动车检测中心的。与中国邮政、巢湖中医院、中国人保等单位一样，我们车检中心也是在车管所二楼大厅布置了业务窗口，但我们中心是独立的企业法人单位，与车管所没有行政上的隶属关系。网友所反映的问题涉及到的是我们中心在车管所二楼办公的窗口，与车管所没有关系。
经调查，确实存在网友所反映的现象和部分问题。对态度不好、服务水平不高的员工我中心将按单位规章制度严肃处理。
自我中心按上级监管部门要求从今年10月份开始使用新的安检监管平台作业以来，新系统上线后还处在试运行阶段和不太稳定的阶段，普遍反映比旧系统响应时间慢，业务流程也比以前增多，另外所要上传的单证照片等材料是旧系统时的3倍多。加之刚切换到新系统，繁忙时部分车主等候不急、心情急迫而催办，我中心人员虽解释但不起到效果而产生了疲惫无力感等消极情绪，这导致窗口部分员工对车主服务态度不够耐心和友善，窗口个别人员的业务水平、服务意识、服务理念也还远达不到优质、高效、周到、和善的现代窗口服务质素。
无论是什么原因，凡造成车主等候过久、得不得妥帖的回答等，都是我们中心员工工作不到位而给广大车主造成麻烦、甚至引起不愉快的心绪，我们深表歉意！新系统在稳定运行一段时间、流程进一步优化后，相信将会减少车主的等候时间，我们也会进一步加强管理和对全员的业务知识、服务质素的培训，更好地为广大市民提供优质、高效的服务。
请广大市民、车主、网友对我们的工作加强监督。监督电话0551-82358557 投诉电话0551-82386988。
再一次向网友表示深深的歉意！更感谢他（她）的宝贵意见。 各位网友及广大市民：
大家好！我是巢湖金盾机动车检测中心的。与中国邮政、巢湖中医院、中国人保等单位一样，我们车检中心也是在车管所二楼大厅布置了业务窗口，但我们中心是独立的企业法人单位，与车管所没有行政上的隶属关系。网友所反映的问题涉及到的是我们中心在车管所二楼办公的窗口，与车管所没有关系。
经调查，确实存在网友所反映的现象和部分问题。对态度不好、服务水平不高的员工我中心将按单位规章制度严肃处理。
自我中心按上级监管部门要求从今年10月份开始使用新的安检监管平台作业以来，新系统上线后还处在试运行阶段和不太稳定的阶段，普遍反映比旧系统响应时间慢，业务流程也比以前增多，另外所要上传的单证照片等材料是旧系统时的3倍多。加之刚切换到新系统，繁忙时部分车主等候不急、心情急迫而催办，我中心人员虽解释但不起到效果而产生了疲惫无力感等消极情绪，这导致窗口部分员工对车主服务态度不够耐心和友善，窗口个别人员的业务水平、服务意识、服务理念也还远达不到优质、高效、周到、和善的现代窗口服务质素。
无论是什么原因，凡造成车主等候过久、得不得妥帖的回答等，都是我们中心员工工作不到位而给广大车主造成麻烦、甚至引起不愉快的心绪，我们深表歉意！新系统在稳定运行一段时间、流程进一步优化后，相信将会减少车主的等候时间，我们也会进一步加强管理和对全员的业务知识、服务质素的培训，更好地为广大市民提供优质、高效的服务。
请广大市民、车主、网友对我们的工作加强监督。监督电话0551-82358557投诉电话0551-82386988。
再一次向网友表示深深的歉意！更感谢他（她）的宝贵意见。 确实
回 花落知多少 的帖子
花落知多少:中华烟开道，巢湖人都知道。 (2014-10-21 06:19) images/back.gif在小地方都是这样，巢湖尤其明显！
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