涉及多个问题！巢湖多个健身行业被约谈……

wwwccc

近年来，随着生活水平的提高，人们越来越关注健康问题，健身行业也逐渐升温。巢湖市健身房消费市场发展迅猛，投诉也呈上升趋势。目前巢湖健身行业投诉举报主要问题有：不能按合同约定提供服务，消费者提出合理退款要求故意拖延或无理拒绝；未履行法定程序易名换主、地址变更；虚假宣传误导消费者。针对健身房投诉举报热点，巢湖市市场监管局对全市健身房分别进行单独约谈和集中约谈。

单独约谈

该局工作人员针对每个健身房投诉问题的不同，分别约谈相关负责人，解读《安徽省消费者权益保护条例》、《侵害消费者权益行为处罚办法》，要求经营者合法经营、诚信经营，积极化解消费纠纷，增强群众满意度，提升企业信誉。

集中约谈

邀请人大代表、新闻传媒、律师、人民调解员对全市13家健身企业进行约谈。宣传讲解《安徽省消费者权益保护条例》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《合同法》、《广告法》等相关法律法规，明确经营者作为消费者合法权益第一责任人的责任与义务，引导经营者合法经营、妥善处理消费纠纷，尽量做到小问题不出店、纠纷调解简化处理，避免发生群体性投诉；新闻传媒、律师以宣传和法律角度为切入点讲解经营中的注意事项，分析第一责任人的责任与合法经营的必要性。

约谈会上，该局建议由信誉良好的健身企业牵头成立行业协会，通过行业协会制定并推行行业管理规范，监督规范本行业的经营行为，防止不正当竞争和其他损害消费者权益行为的发生，净化健身消费环境，维护消费者权益，让巢湖市健身行业健康发展。
来源：巢湖市场监管