巢湖：市民网购引发纠纷 民警“隔空”解忧获赞

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在网络购物日益普及的今天

消费者权益保护显得尤为重要

近日

巢湖市公安局坝镇派出所

民警“隔空”协调圆满解决

一起因网购引发的纠纷

受到了辖区群众的一致好评

日前，市民李先生（化姓）在微信上网购了价值2800元的汽车配件，当收到货后，李先生发现存在缺件现象。由于店家电话不接，微信不回，李先生怀疑自己被骗，便愁容满面地来到坝镇派出所向民警求助。

了解事情的原委后，根据李先生提供的消费记录，民警通过多方查找，最终电话联系到了店家。民警以买卖交易应秉承诚实守信原则为切入点，对店家展开了耐心的法律宣讲和思想教育工作。在沟通过程中，民警向店家详细讲明了其中的利害关系，动之以情，晓之以理。经过悉心、耐心的沟通与协调，双方终于达成一致意见。最终，在民警的陪同下，李先生把快递寄回，店家也痛快地把货款退回，这场因网购引发的纠纷得以成功化解。

“感谢警察同志，我这趟没白来……”当李先生收到店家的退款后，激动的握着民警的手，由衷表示感谢。

巢湖公安在此提醒广大市民在网购时需保持高度警惕

选择正规、信誉良好的网购平台和商家进行交易，仔细查看商家的资质和评价，避免在来源不明的平台或商家处购物，降低遭遇欺诈的风险。
要保持理性消费，不要被店家的煽动性言辞和商品的表面现象所迷惑。在下单前，务必详细了解商品的规格、质量、售后等信息，如有疑问及时与店家沟通确认。
保留好所有与网购相关的聊天记录、订单信息、支付凭证等证据，一旦发生纠纷或遭遇诈骗，这些证据将为维护自身权益提供有力支持。

文图：坝镇派出所 刘英
编辑：宫明
审核：高渡
来源：巢湖公安