志愿服务“巢”这看丨庙岗镇莲花社区：“红色邮差”筑就民心桥

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在巢湖市庙岗镇莲花社区，由社区年轻党员干部、在校大学生等青春力量组成的志愿服务队，专门为辖区内年纪大、腿脚不便的老年居民提供日用品代买代送、水电缴费代办业务等免费服务，当地群众将这群人亲切称呼为“红色邮差”。

女儿的孝心，捎到独居妈妈手上

“马大姐，您什么时候方便，帮我买一袋米送去给我妈，谢谢啦！”“好的，好的，我今天就买好送去。”……近日，莲花社区居民邓本兰的女儿给红色邮差马慧敏打来电话，马慧敏爽快地答应了下来。当日下午她就买了一袋20斤的香米送到邓本兰家中。

“邓奶奶，您不要拿，我把米直接放到厨房啦。”“又来给我送东西啊，你们对我都这么关心，太感谢啦！”……家住莲花社区文苑花园小区的邓本兰握着马慧敏的手充满感激地说。据了解，邓本兰今年84岁，近年来一直是独居状态，出门采购物品不太方便。她女儿因无法就近照顾，心里一直牵挂着老人。社区得知情况后，便将“红色邮差”的电话号码贴在邓本兰家中，同时与她女儿保持联系。不管是邓本兰还是她女儿，只要一个电话，需要什么生活物资，红色邮差就会买好送上门。这也让邓本兰的女儿放下了心中的一块大石。

“像邓奶奶这样的老弱病残群众，是我们红色邮差的重点服务对象。除了电话联系，我们平时还会定期开展入户走访，询问近况，及时了解这些独居、孤寡、残障老人的生活需求，毕竟他们岁数都大了，有的腿脚也不太好，我们尽可能帮着多干点，让他们生活上更方便一些。”说这话的莲花社区党委副书记舒丹凤也是一名“红色邮差”，平时经常帮社区里年纪大的、独居的、腿脚不便的老人代买代送各种物品，大家都亲切地喊她“舒大姐”。

延伸服务触角让便民服务更贴心

“司主任啊，我家里突然停电了，邻居家都有电，不会是我家电路出问题了吧？您可能来帮我看下？”还没到下午上班时间，莲花社区“红色邮差”司庆就接到了莲花新村居民钱朋长的电话。司庆放下电话，便骑着电动车赶了过去。

一看到司庆，钱朋长便迎了上来，开始向他说起事情的始末。原来，钱朋长也是一名独居老人，今天吃完中饭后，在厨房用电水壶烧水。过程中，钱朋长跑出去跟邻居聊天，一时间忘记了家中还在烧水。等他想起来赶回家中，壶中水已烧干，电也停了。司庆了解情况后，便找到电表箱进行了一番检查。“应该是空气开关跳闸了。”司庆将空气开关推上去后，让钱朋长再试试，果然有电了。庆幸没有太大安全问题的同时，司庆也趁机向钱朋长普及冬季用火、用电、用气安全常识。“我知道了，下次我不会这么大意了。”钱朋长对司庆能及时来帮助解决问题表示感谢，“现在是真方便，有什么事跟他们说一声就行，服务送上门，我虽然一个人住，也感觉不到孤单。”

“红色邮差”把群众的需求放在心上

莲花社区位于庙岗镇中东部，辖区内常住居民8300多人，其中“鳏寡孤独”居民达351人，行动不便的老年人居多，购买生活生产物资不太方便。特别是一些空巢老人普遍面临生活自理能力下降等问题。莲花社区党委为了将高效便民服务延伸到群众身边，让群众生活不再难，今年以来打造了“红色邮差”这一志愿服务品牌。

在带领群众干产业谋发展之外，莲花社区定期收集服务对象的需求信息，对于行动不便的服务对象，提供必要的协助。“我们只有把老百姓的需求放在心上，把工作做细做实，才能让群众省心、放心、安心。除了我们社区的党员干部外，我们还招募到部分辖区内离退休干部和在校大学生，他们利用闲暇时间也参与到“红色邮差”志愿服务中来，为群众提供日用品代购、快递代领、网购物品以及送货上门等服务，让出行不便群体也能共享现代生活的便利。”莲花社区党委第一书记徐寒松说道。

2024年至今，莲花社区“红色邮差”为群众提供各类“代买代送”服务已达95次，配送办结率100%，实现群众办事零跑腿，打通服务群众“最后一米”。除此之外，“红色邮差”们还开展扶老爱幼、济困解难、普法宣讲等志愿服务30余场，法律知识讲座2场，服务人次超300人。

莲花社区坚持把志愿服务与创新社区治理相结合、与社区党建相结合，积极创新形式，提升服务质量，现如今“红色邮差”志愿服务的磅礴合力树立起和美乡村的新风，构建起基层自治的桥梁，为辖区带来更多温暖力量。接下来，莲花社区希望把“红色邮差”这一志愿服务品牌打造得更加响亮，引导更多人加入其中，将这份温暖一直传递下去。

文/图：周晓梅
编辑：邹林昊
审核：王蕾、章媛
来源：巢湖发布