安徽移动巢湖分公司强行开通彩铃业务长达二年

witch66

我是安徽巢湖一移动手机用户,号码是帮其家里老人办理的，最近亲戚说用固定电话打手机提示拨打的号码不正确，才发现我的手机号码因巢湖撤市被划到芜湖，因一直是通过移动网上营业厅缴费，所以就想来查查话费有没有因划分出现问题，不查不知道，一查吓一跳，发现手机被开通彩铃音长达二年时间了，感觉不对，因为我一直是通过移机网厅银行充值缴费，没去过营业厅办理过，家人平常都接的多的，打的少，短信都不会用，而且发现开通的时间也不对，为什么是2010年3月29日开通，到5月1日才生效，于是在7月11日早8点左右通过移动网厅反映了此问题，13日移动客服10086来电，解释说是因为之前是开通免费体验二个月的，如果没有发短信取消，就默认开通，对于此说法，我完全不能接受，为什么只是取消要发短信，开通不会办理，我一没有提供密码，二没提供身份证，凭什么就被强行开通了。我就把我的想法和客服表明了，我的要求也不高，就将多收的费用退还给我就可以了，客服人员表示要和领导汇报，我说可以，但一直没有联系。我又于16日15：50拨打10086催他们处理，他们于17日11：26来电表示，正在处理，和领导汇报，我就等着，但还是多天不联系我，我又于22日17：23拨打客服100086催处理，这次拨打时，客服人员还要我提供身份证或密码，还有什么受理编码，为什么16日催处理时没有要求提供这些，而这次要求提供，提供就提供吧，又说还在处理，和领导汇报，23日17：23总算给处理结果了，表示因为我没有发短信取消所以就默认开通了，现在只能退半年的费用。也就是讲我催一次，处理一次，我要不催就没人联系我处理。这就是我等待十多天的结果吗？做为一个世界百强的公司，就是这样处理问题的？为什么我查一个自己反映的问题都那么规范，又要提供这个，提供那个，为什么帮我开通业务时不用我提供身份证，这就何道理。明明都知道是你们自己的错误，还要用户来买单。

zhwenyou

移动公司就是这么龌龊，打官司吧划不来，不打官司真他妈的气人，所以有时候我们只好日他妹妹解解气了。

sdyy

巢湖移动就是土匪强盗加流氓！那个坑了多少家长的“校讯通”不知牟取了多少暴利！是个十足的奸商！

witch66

想想就生气，我不能平白无故的出这银子，我现一有空就投诉，誓于投诉到底。

witch66

请大家提供一些可以投诉的途径，方便我维权到底，谢谢！

喵喵

它早就称王称霸了。 具我所知，也没单位敢管。伤不起、管不起、得罪不起。