巢湖火车站窗口服务态度极差

巢湖火车站

网友：
您好！
感谢对我们的批评和建议，我们诚恳接受并在此基础上认真整改。对8月16日2号窗口售票员我们将对其批评教育并按规定对其考核。
我们将进一步改善车站软硬件条件，努力提高服务质量。在此，巢湖火车站因服务问题给您乘车造成不便向您表示道歉。
感谢您对巢湖火车站的关心和关注，欢迎您继续对车站多提宝贵意见和建议。火车站在售票厅和候车室都张贴有投诉电话，在遇有服务问题，请您直接致电联系我们。


巢湖火车站
2013年8月21日

511028466

511028466:老妇女们服务态度不端正，有些轻佻，拿着任性当个性，完全无原则，允许谁插队，有时完全看谁嘴甜（当然快晚点的我们都可以理解），就那几个人排个队都排不好，讲啥服务！？
就你们老妇女们，包括汽车站收费的妇女，爱搭不搭理的样子，外地人过来旅游都把人家吓跑啦，令人作呕~[s:1 .. (2013-08-19 22:57) 

纠正一下“包括长途汽车站闸口的妇女们，非收费的同志”，十分抱歉！

511028466

巢湖火车站:网友：
您好！
感谢对我们的批评和建议，我们诚恳接受并在此基础上认真整改。对8月16日2号窗口售票员我们将对其批评教育并按规定对其考核。
我们将进一步改善车站软硬件条件，努力提高服务质量。在此，巢湖火车站因服务问题给您乘车造成不便向您表示道歉。
感谢您对巢湖火车站的关 .. (2013-08-21 16:38)

其实都是小问题，费不了几个物力财力，站长大手一拍就可以了，关键还是一个服务态度和意识问题，还是缺乏相关的专业素养。其实这也不能怪她们，要怪就怪长期养成的习惯了，一时也不习惯，但是作为巢湖的窗口职位，我们有必要提出更高的要求，不能像普通大众那样随意，还望理解！
同时，我帮火车站讲一句公道话，我们有些旅客啊，有时卖票、改签、退票的时候，自己没先准备，考虑再三，反复不定，再加排队的又人有很多，售票员机械式的重复劳动也很疲惫，有时候不免语气上有些不妥，还是希望大家相互谅解！