巢湖市养老中心：上门认证 零距离服务

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企退人员领取养老待遇资格认证工作，一直是社保工作中的难点和热点，牵动着千家万户，更是牵动着人社人的心。既要全覆盖、无死角的完成每年的认证工作，又要“不集中认证”，采取静默式，科学、合理、高效的认证方式完成。

“以人为本，服务至上”，这是对从事社会保险工作的一个基本要求，确保群众满意，确保老年人安度晚年，更好的服务群众，为民办实事。既要按时足额发放养老保险待遇，又要防止冒领养老金，给社保资金带来损失，所以养老金领取资格认证工作任重道远。

巢湖市享受企退待遇人员4.6万人，每年的认证工作量大，涉及面广，任务重。对此我们克服困难、常抓不懈，不断完善和创新工作方法，确保每年认证工作圆满完成。结合“互联网+人社”的平台系统，推动智慧眼、“合肥养老认证”APP，便民宝、支付宝等多种方式，让群众足不出户，就能办好认证工作。一方面保证了社保资金的安全，另一方面实现便民服务，及时更新数据系统。

为减少疫情影响，针对年老体弱、行动不便，又不会利用现代科学认证方法的一些特殊群体，我们主动出击，联系服务对象的亲属，采取一对一上门认证的方式，零距离服务、贴心服务。4月8日下午，养老中心工作人员联系服务对象的亲属，上门为95岁高龄的郭宏珍老人办理认证工作，老人非常满意。郭宏珍老人享受遗属补助，老伴刘新民生前是离休干部，老伴去世后一直寡居在偏远的小山村，虽然有人护理，但岁数大了，很多事不能自理，对领取养老待遇认证更是一无所知。当我们了解到实情后，我们及时上门核实相关信息，完成相关认证工作。与此同时，工作人员还手把手指导服务对象的亲属，学会科学的认证方法，下载手机“合肥养老认证”APP，并学会支付宝认证等多种认证发式，便于以后认证对象的居家认证。



（巢湖市人社局 方业圣）