巢湖市医保咨询自助语音电话正式开通运行

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为进一步提升我市医疗保障服务水平，方便我市参保群众及时了解医保业务办理流程，巢湖市医保咨询自助语音电话自4月20日起正式开通运行。参保人员在办理医保业务前，可通过拨打0551-82600300服务电话，提前准备相关材料。

自助语音电话服务范围为城乡居民医保业务和城镇职工医保业务，分别对特慢病业务办理、异地就医备案及转诊业务办理、普通门诊和本地住院业务办理、居民参保缴费业务以及职工生育保险业务办理等医保业务内容进行语音播报。自助语音服务提供24小时自动应答模式，支持多人同时在线咨询，节假日也可正常使用，参保人员可根据语音提示，选择咨询相关医保业务办理流程。其他相关医保业务咨询，也可通过自助语音电话查询对应的人工服务电话进行咨询。