一站式服务！巢湖市车管所这些举措让群众办事化繁为简

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近年来，巢湖市公安局交管大队车辆管理所坚持以党建为引领，强抓队伍建设，逐步实施36项交通管理“放管服”改革新举措，全面推进执法规范化建设，解决群众办理车驾管事项“难点、痛点”，让群众办事“繁”变“简”，推进“一证办、一次办、一网办、就近办、马上办”审批服务便民化，确保让群众享受优质高效的便民服务。

巢湖市车管所自4月中下旬全面放开车驾管业务办理以来，线下业务办理量骤增。5月12日下午，小布走进业务大厅，看到宽敞的服务大厅整洁明亮，工作人员穿着整齐的工装，认真地为市民办理着业务，已看不到印象里的排队长龙和喧闹场面。在交管业务自助办理终端处，工作人员和蔼耐心地引导几位群众迅速办理着车驾管业务。

这是巢湖市公安局交警大队车管所推进“放管服”改革落地的一个缩影，创新服务让群众办事“繁”变“简”，对服务窗口实施统一标准、统一要求，实现了群众跑一次腿，进一扇门，到一个窗口，排一次队，办完一笔业务，以车辆落户业务为例，时间由之前的一个半小时降至平均半小时，服务效率提升了3倍。

做大“互联网+车管”、做强“电话车管所”、做优“微车管”，巢湖市车管所按照打造“数字车管”目标，全面推行“12123”网络服务平台和“12123”手机APP客户端服务技术建设，实现25项车驾管业务网上办理，推进互联网和车管服务深度融合，构建了实体大厅和网上大厅有机结合、共存互补的新格局，让群众从“只跑一次腿”，逐步实现了“不跑腿”“零跑腿”。

截至目前，全市机动车保有量已达13万辆，驾驶人达到23万人，车驾管工作人员每天都在“超负荷、高强度”状态下工作，确保车管业务办理群众方便快捷，力促驾管业务有效分流。

过去如果车辆有不合格，整改区来回排队的话有可能跑几次，现在有了流水线的作业，专门对整改车辆有了停放区，在这里几十分钟就可能把问题解决了，不需要往返增加不必要的等待时间。

近年来，巢湖车管所全力打造“弘扬雷锋精神，打造人民满意车驾管”党建品牌，把铸就民生微笑服务品牌作为转变工作作风，使各项民生服务更加贴民心，顺民意，自2017年起连续被公安部评定为“全国一等县级车管所”。

文/图：王旺、邱巧慧等 来源：巢湖发布