巢湖市：“不翼而飞”的20克黄金

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近日，一位消费者来到巢湖市卧牛山市场监督管理所反映：自己将原有的40多克旧首饰拿到市内某金店置换新首饰，回来称重后，发现竟少了20多克，这究竟是怎么回事呢？

原来，市内某金店正在做促销活动——免费置换黄金首饰。看到优惠力度如此之大的活动、种类繁多的黄金首饰，这位消费者决定拿自己的旧饰品置换一些新的首饰。成功置换了好几样饰品回到家称重后，她傻眼了，原先40多克的黄金竟然少了20多克，找店家讨要说法，却最终无果。

接到投诉后，该所工作人员立即组织双方当事人来所调解。原来，这位消费者在该店的而消费行为等于折旧置换了新首饰，这些新首饰并不是按照克数来计算价格，而是商家给出的一口价，但是之前商家也没有明确告知消费者。

经过调解，双方最终达成一致意见，商家同意给消费者重新置换同等重量的黄金饰品，消费者需支付之前置换饰品产生的折旧费和置换手工费。

最后，该所工作人员提醒广大消费者们，天下没有免费的午餐，遇到“免费”、“优惠”等促销信息，一定要提高警惕，谨慎合理消费。如发现商家有消费欺诈行为，应积极向有关部门投诉举报。同时，提示商家在对外宣传时要注意保障消费者的合法权益，明明白白消费，避免造成不必要的购物纠纷。(王珊珊）来源：巢湖市市场监督管理局