巢湖一男子指着烔炀镇人民满意窗口单位的牌子这样说……

wwwccc

6月2号上午，

烔炀社区的刘某指着

巢湖市烔炀镇人民满意窗口单位的牌子

乐呵呵地跟工作人员聊道

▼
“四年工资终于到账了，多亏了信访部门的帮助，让我的问题得到有效解决，不愧是人民满意窗口单位啊，我很满意！”

刘某是烔炀社区刘巷自然村的村民，1999年至2004年6月，刘某在刘巷村（原山桥大队）从事电工服务。期间刘巷村结算了信访人1999年至2000年两年电工工资，后期4年工资因其收电费款帐未清未结算。2005年，刘巷村因社区化调整划为烔炀社区（原烔炀居委会）管理，由于原管理人员因工作调动调离工作岗位，而烔炀社区工作人员对相关事项不了解不清楚，导致信访人诉求一直无法得到解决。

“新官”也要理旧事，信访人反映诉求虽不属烔炀社区处理范围，但鉴于信访人工作事实属实，为了有效化解信访人合理诉求，5月7日下午，烔炀社区召开信访事项听证会。会上，与会人员针对信访人工作年限界定、工资支付标准进行了表决，提出了初步的处理方案，听证会通过支付刘某2001年至2004年期间电工工资（500元/年）合计贰仟元整（￥2000.00）方案，目前此款项已支付到位。通过回访，刘某同意该处理意见，对处理结果表示满意，并签订息诉罢访承诺书。

推动信访问题解决的关键在于及时妥善解决，维护群众的合法权益是信访工作的职责所在。近年来，巢湖市烔炀镇群众来访接待中心以“阳光信访、责任信访、法治信访”为引领，聚焦信访基础设施标准化、基础业务规范化、信访工作队伍专业化建设，让群众“最多跑一地”，深入推进信访工作创新创优，成功创建合肥市人民满意窗口单位，获得合肥市信访局通报表彰并授牌。

来源：巢湖信访
图文：秦   睿 校审：翟   飞 终审：钱开莲