他们做了什么？巢湖一个曾经难收物业费的小区，如今重生蝶变！

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　“考上理想的大学很开心，业委会的叔叔阿姨还给我发了个红包，开心值翻倍。”8月13日，在巢湖市亚父街道岗岭社区豪盛百合丽城小区，今年考上电子科技大学的方鑫城领到小区业委会发放的慰问红包后笑着说道。

　　今年，该小区有7名业主子女考上了大学。业委会拿出结余资金，给每位准大学生发放了红包，并嘱咐他们认真学习、早日成才。现场照片发到业主群后，群里瞬间“炸开了锅”，“我们小区真不错，人情味十足”“这个红包发得好，业委会太棒了！”……业主们纷纷为业委会的做法点赞。这一暖心的举措，再一次让业主们感受到了自治管理带来的福利。

　　豪盛百合丽城小区位于巢湖市裕溪路与岗岭南路交会处，建成于2013年，建筑面积约5.5万平方米，现有22栋楼454户约1600名常住居民。多年前，该小区因管理混乱受到社会关注；2019年，业主们联合起来成立了业主委员会，成立当天就“炒掉”了原来的物业公司，并走出了一条“党建引领、业委主管、党员带头、业主参与”的业主自治管理之路，成为巢湖市首个实现业主自治自管的商品房小区。如今，小区内秩序井然、安全卫生、邻里和睦、设施完备，居民幸福“满格”。那么，一个如此体量的小区，是靠什么实现业主自治的？从物业公司刚撤离时的艰难窘困，到一步步发展成“自治小区”的幸福样本，背后又有着怎样的故事呢？

　领取红包的准大学生与业委会成员、社区干部合影。

　　炒掉“不作为”物业

　　全面自治自管

　　走进豪盛百合丽城小区，映入眼帘的就是宽敞漂亮的大门以及干净整洁的内部道路。“我们小区环境不错吧！过去可不是这个样子的。”年过七旬的小区业主苏远柱听说记者是来了解小区实行自治前的情况时，一下子就打开了话匣子。

　　苏远柱是小区首批业主之一，由于原物业公司管理不到位，小区卫生环境差、车辆停放无序、居民矛盾多发，他对原物业公司印象很差。久而久之，小区居民意见很大，很多业主拒绝缴纳物业费。

　　2019年，在岗岭社区党委的组织下，豪盛百合丽城小区尝试居民自治、建立小区业主委员会，通过社区党组织提名、居民推荐等方式，将一批公德心强、乐于奉献的党员业主推到小区治理的前沿。社区“两委”成员通过法定程序兼任小区业主委员会成员，居委会和业委会共同发力，进一步凝聚小区治理工作合力。

　　袁泽传作为小区业主，全程参与了业主自治的全过程，现在担任小区业委会主任。“业委会核心成员目前除了一个是专职，其余人包括我在内都是兼职。”袁泽传告诉记者，“兼职人员基本不拿一分钱工资，大家愿意加入进来，都是基于一种公益、奉献的心态，也正是大家有着团结一心、共同为小区、为业主服务的一致目标，我们才能将自家小区管理成如今这番景象。”

　　袁泽传告诉记者，原物业公司撤走后，小区环境的运营、维护不能中断。为解决燃眉之急，5名业委会成员自筹2.5万元作为启动资金，维持小区的正常运转。“比如小区治安巡逻，给业主登记车牌、车位之类的事，一开始我们都自己干，能省则省。总不能刚成立业委会、啥事还没做呢，就跟业主们要钱啊。”小区业委会执行秘书张士荣为了能更好地为居民服务，尽可能地开源节流，还报考了保安证。“当时要是没条件请保安，他恐怕要亲自上岗了。”虽然这只是一句玩笑话，但能从中看出，小区业委会成立初期，大家出钱出力、满怀热情，充满对小区管理好转的期待。

上半年小区收支账目明细公示。

“自治”5年来   物业费一分未涨

　　多层住宅楼物业费0.45元/月/平方米，高层住宅楼物业费0.75元/月/平方米，实行5年自治自管以来，小区不仅没有上调过物业费，每年还有资金结余。

　　“咱们这个小区没得说，收费低、服务好，性价比那叫一个高！”家住豪盛百合丽城小区5号楼业主徐军，说到小区高质量的管理和地板价的物业费，那是深有体会。“我常年在外工作，妈妈、老婆和女儿在家，遇到灯泡坏了、水管漏了，我在外从不担心，因为打个电话张主任就会过去……”徐军说的张主任就是张士荣，是小区业委会唯一一位专职人员，目前负责小区物业管理工作。

　　业主们的大事小情，只要发到业主群里，张士荣总是第壹个响应。在他的办公室里，记者看到一个蓝色的袋子，装着灯泡、螺丝刀等维修工具和材料。“楼道灯或者单元门坏了，我们都自己修，实在修不好再请人。绿化带的杂草长高了，我们也是自己背着除草机去清除。”张士荣说道。还有一位业委会委员赵邦志是一名教师，常年利用周末时间为小区业委会做财务管理和小区出入车辆的动态统计。“凡是我们能干的就自己干，省下来的费用可以用到更需要的地方”。

　　业委会成员不拿报酬，也不开销一分钱费用，纯粹发自内心为居民服务，这让广大业主很是信服，物业费收缴率也大幅提高。2021年以来，小区连续四年物业费收缴率均高达96%。

　　小区“自治”下的

　　“阳光生活”

　　“要把‘小区自治’这条路走下去，就必须做到公开、公正、透明。”袁泽传说。在社区党委的指导下，豪盛百合丽城小区业委会制定了一系列规章制度，小区内所有日常事务都要经由业委会全体委员表决通过后才能执行。业主们最关心的财务情况，每半年会公布一次并张贴在楼道口的公告栏上。业主们可以清晰地看到，小区业委会收取的每一笔收入都花在了哪里。

　　张士荣给记者算了一笔账。小区每年收益包括物业管理费、车位费和其他收益等，总计约37万元，支出部分包括保安、保洁等人员工资以及小区各类维修费用等。“这几年，我们每年都有几万元的结余，小区业主的公共维修资金一次没有动用过。”张士荣说，小区聘请的保安、保洁人员多为小区业主，也解决了一部分业主的生计。此外，小区每年在六一儿童节、业主子女考取大学这些节点，都会从结余资金中拿出部分款项，用于购置礼物或发放奖学金。

　　通过民主决策和透明管理，小区在短短几年间取得了显著的变化。“业委会的组成人员本身也是业主，大家身份平等、利益相通，会站在同一角度考虑问题、解决问题。这种管理模式不仅提高了业主们的参与感和归属感，也让他们更加珍惜和关注小区的环境和设施。”袁泽传说道。

　　“在城市基层治理中，小区业委会是重要的参与力量，豪盛百合丽城小区就是在党建引领下居民自治的一个典型。”岗岭社区党委副书记尹大兰在接受采访时表示，“豪盛百合丽城小区的自治模式，为小区治理探索出一套各方认可和接受的治理新模式，不仅改善了小区治理状况、保障了公共管理有序运行，也让业主们共享到了治理红利，业主们居住的安全感和满意度都有了大幅度的提升。”今后，岗岭社区将继续在党建引领破解小区治理难题上探索和发力，努力提升小区生活品质，让广大居民参与进来，共建共享美好家园。

　张士荣展示他的维修包。

　　合肥通客户端-合报全媒体记者
　　周晓梅 文/图

稿件来源：合肥通客户端-合报全媒体记者