安巢经开区12345热线最新回应

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8月热线共受理并督办回复诉求390件，诉求主要集中在城乡建设、城市管理、消费维权等方面。

一、热点咨询回应

案例1：

市民来电：咨询居民用户使用燃气如何充值缴费？

办理情况：安巢经开区建发局答复，目前安巢经开区及巢湖市居民用户使用的燃气表有两种，分别是：卡表、物联网表。卡表：即使用燃气充值卡进行充值缴费使用的燃气表，使用时需将燃气卡插入燃气表卡槽内，燃气费使用完毕需前往营业厅现场缴费。目前该款表具正在逐步更新换代为物联网表。物联网表：即可通过手机进行在线缴费的联网表。目前可通过支付宝、e城e家、微信小程序“新奥95158网厅”进行在线缴费。详细缴费方法及操作视频可前往微信公众号“合肥新奥燃气”--《物联网表充值缴费教程来喽》查看。如有疑问可致电24小时服务热线0551-82312888。


案例2：

市民来电：安巢经开区居民咨询如何线上办理无犯罪记录证明？

办理情况：半汤派出所答复，申请人手机下载皖事通APP，通过账号和密码登录后，核实信息是否和本人信息一致。首先，在皖事通首页选择受理地。其次，在更多服务项中，点击公安服务，在公安服务栏中，选择“无犯罪记录证明出具”，或者搜索点击“无犯罪记录证明出具”。最后，按办理要求选择主管单位辖区户籍地派出所，填好查询开始日期（建议开始日期为出生年月日），上传身份证正反面，查看手机号和本人皖事通账号是否一致，点击提交申请。办理进度可在办理页面“我的办理”中查看，审核通过后会给申请人推送短信，内附网址链接可下载无犯罪记录证明电子文件。


案例3：

市民来电：咨询如何理解纳税人只能享受一次个人所得税住房贷款利息专项附加扣除？

办理情况：安巢经开区税务局答复，只要纳税人申报扣除过一套住房贷款利息，在个人所得税专项附加扣除的信息系统里存有扣除住房贷款利息的记录，无论扣除时间长短，也无论该住房的产权归属情况，纳税人就不得再就其他房屋享受住房贷款利息专项附加扣除。


二、典型事例选登

案例1：

市民来电：来电人反映安巢经开区玉泉路上有个窨井盖高出地面，存在安全隐患，希望职能单位核实，尽快整改。

办理情况：安巢经开区社会发展局第一时间进行现场勘察，经查该井盖为产权单位新设置的电力井，设置时未按标准进行施工，已通知产权单位限期整改，目前已整改到位。

案例2：

市民来电：来电人反映其在安巢经开区某4S店购车，该店承诺返现，一直没有返还，希望相关部门协助处理。

办理情况：安巢经开区经贸发展局核实，来电人反映情况属实，区经贸局工作人员联系4S店并督促其限期内完成兑现，目前已完成返现，来电人反馈已收到并表示满意。

案例3：

市民来电：来电人反映半汤街道汤卞山行政村附近一个工地，前往该工地有段土路，渣土车来来往往扬尘严重，影响生活，希望相关部门介入处理。

办理情况：安巢经开区社会发展局执法人员已约谈该施工单位负责人，现场责令施工单位安排洒水车辆对扬尘易起路段进行洒水降尘作业，减少道路扬尘，提高空气质量，保障周边群众生产生活不受影响。目前情况已改善，来电人对处理结果表示满意。

来 源：政务服务中心
编 辑：向枫林
审 核：吴娟娟
终 审：胡   隽