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“叮铃铃……”10月4日上午9：43分许，巢湖市医疗急救中心120急救指挥中心大厅1号线电话骤然响了起来。“你好，这里是巢湖市120急救指挥中心，您请说。”调度员武德华快速拿起话筒答复道。“我这里有老人呼吸急促，请你们赶紧派120车来。”电话另一端传出一阵急促而又迫切的求助声音。

“您别急，请您说出您的具体位置在哪？”武德华一边安慰打电话人，一边在电脑上快速录入相关信息......仅仅几十秒时间，武德华在了解电话人求助基本信息后，迅速发出指令给相应急救分站，分站接到120指令后第一时间派出急救车辆。“请您不要着急，我们120救护车正在赶往您所在的位置，您一定要保持电话畅通！”9：45分许，武德华在回访电话人时说。

国庆长假期间，当全市人民沉浸在喜庆的国庆氛围当中时，巢湖市医疗急救中心120急救指挥中心调度员们却以高度的责任心和使命感，24小时轮班坚守工作岗位，指挥调度120救护车，为群众生命健康保驾护航，调度员武德华便是其中一员。

10月4日是调度员武德华国庆假期值班的日子，这也是她在120调度员岗位上坚守的第12个国庆假期。

当日上午9时许，小布走进120急救指挥中心大厅时，武德华正在和调度员徐金凤、唐莉一道，在各自工作台前共同值守120急救电话。在每位调度员工作台前，都摆放有3台电脑和一部电话机。

“这3台电脑功能包括全市9个急救分站120急救车的实时位置显示、120急救指挥调度系统以及120信息查询系统。1-3号线120电话机24小时在线，我们3人轮流接听。”武德华介绍。“我们调度员在接听电话时，最重要的是要了解到病人简要症状、地址、电话号码，并做好记录，按照‘就近就急、专科专治、尊重意愿’原则及时对急救分站发出120出车通知单。”武德华说。仅仅20多分钟时间，中心的120电话就响起了4次。

而截至10月4日17时，该中心当日共接听报警呼救电话203个，共派车急救出诊33次。“每逢节假日期间，120电话就格外忙碌，这就需要我们调度员必须有高度的责任心和敬畏心；而通过调度，120急救车都能及时赶赴急救人员现场，我也就觉得自己的坚守是值得的。”武德华说。

巢湖市医疗急救中心副主任耿波介绍，为做好国庆期间院前急救工作，有效应对可能发生的突发事件，中心提前部署，急救分站和相关科室在节前对救护车、通讯设备、急救设备及药品进行大检查，确保状态完好、24小时畅通；7天长假期间，12名调度员分成4组，每天2组由中心1名领导带队，实行两班倒24小时在岗值守；合理安排好120救护车值班，保障120急救网络24小时有车可调等。

据统计，10月1日至10月4日，巢湖市医疗急救中心共接听报警呼救1236次，其中120出诊186次。巢湖市医疗急救中心提醒广大市民，假日期间亲朋好友聚会饮酒需适量，健康过节；中老年人要调整好情绪，保持有规律的生活；高血压、糖尿病等慢性病患者要定时服药。

文/图：黄庆松
编辑：方子羚
审核：王蕾、章媛
来源：巢湖发布