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“骑”逢对手!巢湖市外卖小哥同台竞技

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发表于 2024-11-11 17:26:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
11月10日上午,2024年巢湖市网约配送员技能竞赛在市西苑广场举行。来自美团外卖、饿了么和肯德基宅急送3大平台的26名网约配送员同台竞技,比拼专业技能展风采。
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此次竞赛包括理论考试和实际操作两部分。理论考试以网约配送服务知识、安全和应急处理、网约配送信息、网络设施和设备、基础道路交通知识、劳动法、劳动仲裁等为主要内容。实际操作模拟了骑手从接单到送单的全过程,设四项考试环节:接单前准备及抽取订单任务、订单接收、配送驾驶与安全、客户异常处理及客户送达服务。
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当天上午,在经过紧张的理论考试后,便进入到精彩的实操考试。参赛选手按照竞赛要求,在取餐前准备环节依次正确佩戴头盔、检查装备并对餐箱进行消毒;在取餐中,对照订单要求进行校验,发现错误及时要求商家更换或提醒商家改正。在模拟配送过程中,竞赛设置了过弯道、过斑马线、过环形路等环节,模拟各种复杂的路况,要求骑车不仅做到“快稳准”,而且还要注意交通安全,文明参与交通。
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“送餐过程中出现餐食破损,你应该怎么处理?”“假如你送餐比预计送达时间晚了,顾客收到餐品抱怨送迟了,你该怎么办?”……在送餐情景模拟中,竞赛设置了实际配送中可能遇到的问题,考验选手们面对突发状况的临场发挥和综合能力。
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获得一等奖的选手孙亚东是名已经从业4年多的网约配送员,他说,参加这次竞赛和同行一起交流学习,让他意识到自己的不足之处,也约束自己去规范操作,进一步提升服务质量,更好地服务好客户。“这次竞赛的内容十分贴合我们日常的工作实际。今后,我将加强理论学习,多向同行前辈请教,进一步提升自己的服务意识。”参赛选手欧阳书铁说。
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获奖名单

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一等奖
巢湖市星无界城市配送服务部(美团外卖)  孙亚东

二等奖
巢湖市星无界城市配送服务部(美团外卖)  黄亚涛  梁金全

三等奖
巢湖市星无界城市配送服务部(美团外卖) 张飞
合肥电弛物流配送有限公司巢湖分公司(饿了么) 欧阳书铁
巢湖市星无界城市配送服务部(美团外卖) 王峰

优秀奖
合肥电弛物流配送有限公司巢湖分公司(饿了么) 王棒
巢湖市星无界城市配送服务部(美团外卖) 李进

近年来,新业态新行业蓬勃发展,以网约配送员为代表的新就业形态群体也随之发展壮大,成为城市一道亮丽的风景线。本次技能竞赛以“建功‘十四五’ 奋进新征程”为主题,由巢湖市总工会主办,安徽居巢经开区总工会和天河街道工会联合会承办,这也是巢湖市首次举办以网约配送员为对象的技能竞赛。安徽居巢经开区总工会主席韦薇表示,通过举办这样的技能竞赛,为选手们搭建一个相互学习交流的平台,提升服务标准,推进服务质量,进一步促进新就业形态劳动者为我市经济社会发展贡献更大的力量。
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今年以来,巢湖市总工会围绕“吸引过来、组织起来、稳固下来”,大力推进新就业形态劳动者建会入会工作,开展了新就业形态劳动者送岗位、免费体检、免费上大学、夏送清凉、赠送职工意外互助保障等活动。本次竞赛中,巢湖市总工会也为参赛选手每人都送上了一份“大礼包”,包括护膝、水杯、毛巾等物品,把关心关爱送到新就业形态劳动者身边。

文/图:严化文、朱思平(市总工会供稿)
编辑:潘鹏生
审核:王蕾、章媛
来源:巢湖发布

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